Términos del servicio

📜 Términos del Servicio – Floraflor

Bienvenido a floraflor.cl, tienda online dedicada a la venta de orquídeas y productos relacionados. Al comprar en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones:

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🛍️ 1. Productos y disponibilidad

• Todos nuestros productos son plantas naturales, lo que implica que pueden existir leves variaciones en forma, tamaño o color respecto a las fotos publicadas.

• Las orquídeas se venden según stock disponible. Si un producto se agota luego de realizar tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o reprogramar la entrega.

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🚚 2. Envíos

• Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas externas de transporte.

• Una vez despachado el producto, el seguimiento y los tiempos de entrega dependerán de la empresa de transporte correspondiente.

• Floraflor no se hace responsable por demoras, daños o pérdidas ocasionadas durante el envío, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

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💳 3. Pagos

• Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Mercado Pago, Webpay o tarjetas bancarias aceptadas por Shopify.

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

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📦 4. Devoluciones y reembolsos

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos por plantas vivas.

• Solo se realizan cambios en casos de problemas sanitarios comprobables (como hongos en las raíces), y dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

Consulta la Política de Devoluciones para más detalles.

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📩 5. Contacto

Puedes comunicarte con nosotros en caso de dudas o problemas a través de:

• WhatsApp: +56 9 4489 5267

• Correo: contacto@floraflor.cl

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✅ 6. Aceptación de condiciones

Al completar una compra en floraflor.cl, declaras haber leído y aceptado estas condiciones de servicio, además de nuestras políticas de privacidad y devoluciones.