Política de reembolso

📦 Política de devoluciones y reembolsos – Floraflor

En Floraflor trabajamos con plantas vivas, lo que significa que cada orquídea es única y requiere cuidados especiales. Por esa razón, no realizamos devoluciones ni reembolsos por motivos de gusto personal o cambio de opinión.

⸻

🟠 Envíos a regiones

Si bien la gran mayoría de nuestros envíos a regiones llegan en excelentes condiciones, no nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte. Hacemos todo lo posible por empacar las plantas de forma segura, pero no podemos garantizar el estado exacto al llegar, ya que es responsabilidad de la empresa de transporte.

⸻

🟢 Garantía por condiciones sanitarias

Si al recibir tu orquídea notas hongos, pudrición evidente o problemas en las raíces dentro de las primeras 48 horas, contáctanos con fotos claras al correo o WhatsApp. En ese caso, ofrecemos el cambio por una nueva planta, sin costo adicional.

⚠️ No se realizan reembolsos de dinero, solo cambio por otra orquídea en las condiciones mencionadas.

⸻

📩 Contacto para reclamos

Para gestionar un reclamo, escríbenos a:

📧 contacto@floraflor.cl

Adjunta tu número de pedido y fotos del estado de la planta. Solo aceptamos solicitudes dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.